微軟徐明強：企業成功轉型離不開信息技術的支持

CNET科技資訊網 12月8日 北京消息（文/齊豐潤）： 制造業企業轉型如今已經成為了老生常談的話題，也是制造業企業最關心的話題。在第二屆中國制造千人會上，微軟大中華地區首席技術官徐明強就帶來了“現代信息技術助力制造業企業轉型”的主題分享。

徐明強在演講中表示，“企業想要真正成功轉型，那么數據是必須要用到的。通過數據技術，虛擬現實技術，云計算、物聯網技術，微軟能夠幫助大家可以密切的和客戶溝通，予力賦能源工，優化業務運營，以及轉型產品服務。”

以下是徐明強演講內容全文：

大家好，非常高興今天來到這里和大家分享一下，在現代信息技術如何助力企業轉型。

首先我們看制造業，很多客戶告訴我，過去的日子是蠻好了，過去的日子是線性的日子，一條龍服務，但是這樣的問題，包括微軟也曾經遇到過，就是靠左邊哪些人對于客戶是越來越不了解。而今天隨著技術的發展，以及客戶本身主導的這樣一個趨勢，我們看見越來越多是客戶變成中心，而現在日子就比較麻煩一點，因為和客戶之間的交互，很多是通過數字化進行的。

現在我們看到物理和數字的這些資產都變得同樣重要。彭博士講的非常好，企業里頭如何把物理資產和數字資產連接在一起?，F在的企業是真正能夠擁抱客戶中心，快速創新，可以更加敏捷。所謂發展飛速，將來會是什么樣的呢？將來我們認為成功的企業，在制造里面應該是樹脂化的軟件企業。

真正成功轉型的企業，四件事情做得非常好，可以密切跟客戶溝通，讓員工有極大的生產力，可以優化他的業務運營，并且成功轉型產品服務。真正要做到這些的企業，平均每年營業額比其他做得差的要多1億。在50年前五百強公司平均壽命是75歲，而今天卻不同，今天五百強公司平均壽命是15歲。微軟我們的使命就是要和制造業各位朋友一起協力，幫助大家做到轉型，真正破除這15歲夭折的魔咒。

真正做得好的這些公司是怎么樣做得呢？客戶告訴我們，真正要和客戶做好密切溝通，必須要利用數據，獲得非常完整的客戶視角。而且要提供一個可行的洞察力量一，最后交付一個差異化的體驗。說了那么多，多少人騎過摩拜單車，大家知道摩拜單車后端是放在微軟云上，下面我們看看摩拜單車是怎么說的。

（VCR）

曾經有人把兩輛摩拜單車扔到黃浦江里面去，摩拜單車第一時間發現，因為他們通過物聯網的技術，每個車都聯結在一起的，每時每刻這個車的位置他們都知道，最后把這兩個車撈出來以后繼續可以跟云保持通訊。所以它之所以能夠做到，能夠跟蹤每一輛車最后的效果，他可以做到，當一輛車騎到某一輛車，如果越來越偏離城市中心的時候，他就要做一個決定，是把車運回來，還是在郊區出現一大批摩拜單車的用戶，通過這個分析能力就可以分辨如乳化去做。

首先他們的數據是非常多的，結構性，非結構性，流失的，通過數據平臺可以得到最有效的支持。第二，在分析能力上面，我們提供機器學習，提供流性數據分析，可以測閥值，可以讓運行規則自動化起來。分析師是怎么評價微軟這些分析BI的能力呢？分析師把我們放在右上角。

下面再看所有這些都需要云技術，我最常見的問題，微軟云技術如何差異化你自己呢？這邊我講三點。第一，我們是全球性的，我們38個區域都有，在4個月前還是34個區域，所以我們業務增長非?？?。第二，我們不是說劃個地方，在這個地方進駐，對中國的企業來說，如果你想走向全球的話，你是希望這些服務在云運營商上跑的時候，他是合乎當地信息安全合規的，所以今天我們全球有近五六十個信息安全證書，金融的，醫療的，政府的等等。

一個數據中心里頭的線就可以繞地球三四圈。而且我們也可以通過數據的直連，可以保證你有各種各樣安全和陰私上的需求。講完這個里頭，到底分析師是怎么樣來看云這個產業的呢？到底是哪些在座的可以去和他們合作，然后來滿足數字化的需要呢。

分析師分了七個部分：虛擬化、基礎即服務，企業平臺級服務，云的存儲服務，商務智能，社交，銷售自動化。

我們來看一下VMware在虛擬化是領先的，亞馬遜也非常好他們是在基礎即服務，虛機上，而且他們的存儲是領先的。谷歌就更多了，當然他們還正在往領先位置努力。oracle也非常好，尤其在BI領域。SAP也非常強，尤其在BI方面，社交以及銷售自動化方面。最后是微軟在所有象限全居于領先地位。大家要看到真正要做好企業轉型，不光是幾個虛機和存儲解決的，你要靠社交，銷售自動化等等幫助你能夠更好的經營客戶。

第二點如何讓你的員工生產力真正被提高起來。首先你要保護組織、數據及員工。以生產力實現多樣化的工作方式。這里介紹一個微軟的虛擬現實技術。大家知道AR和VR區別都很清楚，但是AR和MR混合現實區別在哪里呢？混合顯示就是戴上一個眼鏡，眼鏡里頭給你一些信息，而MR是對三維空間有很好的傳輸，實際是把三維物體放在里頭，你圍繞著它轉看到信息是不一樣的。Hololens第一次把虛擬現實和真正的現實聯結在一起。那對制造業有什么幫助呢？我們下面來看一段短片。

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一兩個小時完成的維修工作，很多時候需要專家到場，現在20分鐘就可以解決。不光是一個生產力的問題，Hololens將是未來的PC。從很多客戶交流時候發現，第一次客戶他們的想象力都完完全全被激發出來。

下面講到優化業務運營。就像彭博講到的，要加快業務服務響應速度，提升服務水平，降低成本。我們來看看下一個短片，他們是石油管道廠商，看看他們是如何優化業務運營的。

（VCR）

運營的優化，這里為大家介紹，微軟物聯網這樣一個服務。首先我們看早最上面是最接近設備端的，我們提供設備端安全的連接和管理。再下面是數據高效被輸入到云里頭，這是有實時的處理，你可以把很多安全的，運營的規則自動化起來。再下面是通過機器學習可以給運維人員提供一覽表，全球各地油站到底有什么樣的情況和警示都一目了然。我們還提供兩個域幫助大家很快的建立起，讓你遠程的監控，可以讓你做可預測性的服務。

最后講到如何轉型？轉型的產品和服務。成功的公司都說他們是利用數據來獲得遠見。從數據當中就可以幫助他們發現新的模式，今天飛機引擎的廠商不再賣大引擎了，而是賣不間斷飛機的時間，他們之所以可以做到這個，是因為他們有數據，可以做預測性維護的分析，包括我個人最喜歡的，電子行業的富士通都開始在一個關閉的廠房里面種蔬菜，這個蔬菜是用高科技種的，地下完全是用水，沒有泥土，而且是用物聯網技術，傳感網技術，對蔬菜進行生長監控。最后我們來看一個視頻，有關于勞斯萊斯。

（VCR）

剛才這里提到他們是用微軟人工智能的技術，下面我也為大家介紹一下微軟的人工智能。今天制造業的轉型，轉型最終結果就是你給客戶提供最重要的結果。制造業轉型最好的是有一個廣告就可以概括了，那個廣告是一個奶茶的廣告，一個帥哥買了一杯奶茶給到美女，最后那位帥哥說了一句話：哥給的不是奶茶，是溫暖，進行作為制造業，客戶所需要的溫暖是什么呢？包括福特現在也說，我不是一個主機廠商了，我現在是交通體驗服務提供商。我們業提供語音方面的API，還有知識和搜索的API可以幫助大家寫數據處理的軟件。

大家聽過谷歌的AlphaGo，聽過IBM的深藍。但是我想說一點，游戲上面引導人類還是比較容易的，當然我不是說他們完全沒有技術能力。而作為制造業方面來講，你需要給不同的產品進行標簽。當你搜索一個兔子的時候，點了兔子照片的時候，你就幫助搜索引擎的廠商在圖片上貼了標簽，將來這個照片就會用來訓練辨別兔子的深度學習網絡。

左邊你看到的3.5是什么意思呢？是分辨的錯誤率，5.1是人的錯誤率，他是從1200萬個圖片當中分析出近1000多種不同的物體，微軟是第一次在人工智能方面取得突破，我們現在是超過了人類，在辨別圖形上。

最后我做一個總結，我們微軟助力制造業產業轉型，通過提供數據技術，通過我們的虛擬現實，混合現實這樣一個技術，還有通過云計算，物聯網的技術幫助大家可以密切的和客戶溝通，予力賦能源工，優化業務運營，以及轉型產品服務。

好，謝謝大家。